Términos y Condiciones Generales de Uso de ASASA.EU
Definiciones
Servicios ofrecidos
Registro e Identificación
Ordenar
Cómo hacer un pedido
Regalos con una compra
Precio del pedido
Problemas con la ejecución de la orden.
Formas de pago
Precio del pedido
Cancelación de pedido y devolución de mercancías
Garantías y Reclamo
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Terminación y Cancelación del Contrato
Entrega
Cláusulas no válidas
Organismos Reguladores
Controversias
Estos Términos y Condiciones Generales rigen las relaciones entre Trading y websystems Ltd, en adelante denominada ASASA.EU por un lado, y los Usuarios de los sitios web y servicios, ubicados en el Sitio, en adelante denominados “usuarios”, por otro.
Trading and web Systems Ltd, UIC 203364491, es una empresa registrada conforme a la Ley Comercial de la República de Bulgaria, con domicilio social y dirección de administración: 2 Nikola Vaptsarov Square; Bansko; dirección de correo electrónico: info@asasa.eu; teléfono: +359 888 113 113
PleaPor lo tanto, lea completamente estos Términos y Condiciones Generales antes de utilizar la información y los servicios comerciales ofrecidos en el Sitio, en adelante denominados los “Servicios”. Al visualizar el Sitio, cada Usuario automáticamente acepta cumplir con las condiciones descritas below.
Este documento contiene información sobre las actividades de ASASA.EU y los Términos y Condiciones Generales de uso de los servicios, proporcionados por ASASA.EU regulando las relaciones entre nosotros y cada uno de nuestros usuarios. La confirmación de los Términos y Condiciones Generales es condición obligatoria y necesaria para la celebración del contrato entre el Usuario y “asasa.eu"
Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta el procesamiento de sus datos personales sobre la base del contrato celebrado entre él y "asasa.eu”. Dichos datos pueden ser nombres, números de teléfono, dirección y correo electrónico.
II. DEFINICIONES
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos deberán leerse de la siguiente manera:
Sitio web – https://asasa.eu y todas sus subpáginas.
Usuario – es toda persona física que adquiere bienes o utiliza servicios que no están destinados a la actividad comercial o profesional, y toda persona física, que como parte del contrato previsto en esta ley, actúa al margen de su actividad comercial o profesional.
Términos y condiciones generales: los siguientes Términos y condiciones generales, que incluyen términos de uso, política de privacidad, cookies, reglas de registro y entrega, resoluciones voluntarias de disputas, renuncias de contrato y formularios de intercambio, y mucha otra información legalmente relevante disponible en el Sitio.
Datos personales: cualquier información sobre un individuo que revele su identidad física, psicológica, mental, familiar, económica, cultural o social.
Bienes – bienes muebles tangibles, excepto los bienes vendidos mediante ejecución o mediante otras medidas por parte de organismos autorizados por la ley, así como los bienes abandonados o confiscados a favor del Estado, anunciados para la venta por las autoridades estatales.
Contrato de compra y venta: contrato en virtud del cual el comerciante transfiere o se compromete a transferir la propiedad de un bien al consumidor, quien paga o se compromete a pagar el precio de los bienes, incluidos los contratos que tienen por objeto tanto bienes como servicios.
Procedimiento para una alternaresolución activa de disputas en materia de consumo: un procedimiento para la resolución extrajudicial de disputas en materia de consumo, que cumple con los requisitos de una ley especial o un acuerdo específico entre las partes de una relación jurídica, llevado a cabo por un organismo de alternaresolución activa de disputas (arbitraje, mediador u otros)
III. SERVICIOS PRESTADOS
Artículo 1: En el Sitio, los Usuarios tienen la oportunidad de celebrar un contrato de compraventa y de entrega de los bienes, ofrecidos por ASASA.EU
IV. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN
ASASA.EU identifica a los Usuarios del sitio almacenando archivos de registro en el servidor del Sitio y en la dirección IP del Usuario.
ASASA.EU tiene derecho a recopilar y utilizar información sobre los Usuarios sobre la base y para los fines del contrato con el Usuario, bajo estos Términos y Condiciones Generales. La información mediante la cual se puede identificar a la persona puede incluir nombres, teléfono, dirección, correo electrónico, así como cualquier otra información que la persona proporcione voluntariamente al registrarse. La información incluye cualquier otra información que los Usuarios ingresen, utilicen o proporcionen al utilizar los Servicios proporcionados por ASASA.EU
Sólo personas mayores de 16 años pueden registrarse en el Sitio. Al registrarse, la persona marca una casilla de verificación, que declara que se encuentra en lea16. ASASA.EU cuida y es responsable de proteger la información sobre el Usuario, que llegó a su conocimiento con motivo del registro, excepto en casos de fuerza mayor y caso fortuito o acción maliciosa de terceros. En el formulario de registro cumplimentado por el Usuario al registrarse, ASASA.EU indica el carácter obligatorio o voluntario del suministro de datos y las consecuencias de la negativa a proporcionarlos.
"asasa.eu” podrá revelar datos personales a terceros sólo en los casos previstos por la ley y en las circunstancias previstas por la ley o previo consentimiento expreso de los Usuarios. El Usuario puede registrarse cumplimentando el correspondiente formulario de registro electrónico, disponible en tiempo real (en línea) en la ASASA.EU Sitio de Internet, para estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.
Por clicking el botón virtual con el texto “Registro” u otro texto similar, que tiene fuerza de confirmación escrita de los Términos y Condiciones Generales, el Usuario realiza una declaración electrónica en el sentido de la Ley de Firma Electrónica, declarando que conoce los Términos y Condiciones Generales, los acepta y se compromete a observarlos.
ASASA.EU podrá almacenar en archivos de registro en su servidor, la dirección IP del Usuario, así como cualquier otra información necesaria para su identificación y reproducción de su declaración electrónica de aceptación de los Términos y Condiciones Generales en caso de litigio. El texto de los Términos y Condiciones Generales está disponible en el sitio de Internet. ASASA.EU de tal forma que permita su almacenamiento y reproducción.
Al cumplimentar la solicitud de registro, el Usuario está obligado a proporcionar datos completos y correctos sobre la identidad (para personas físicas), personalidad jurídica (para personas jurídicas) y demás datos, requeridos mediante el formulario electrónico de ASASA.EU, así como actualizarlos en 7 días después de su cambio.
El Usuario declara que se compromete a proporcionar los datos personales requeridos, para así garantizar que los datos proporcionados durante el proceso de registro sean correctos, completos y exactos, y los actualizará oportunamente si estos últimos cambian. En caso de proporcionar datos incorrectos, ASASA.EU tiene el derecho de dar por terminada o suspender de forma inmediata y sin previo aviso la prestación de los servicios y el mantenimiento del registro del Usuario.
Al registrarse, el Usuario recibe un nombre de usuario único, que también puede ser el correo electrónico especificado por el Usuario, y una contraseña para acceder a los Servicios disponibles a través del sitio web de "asasa.eu”. El Usuario puede gestionar su perfil en el Sitio. A través de su cuenta, el Usuario podrá:
Para ver el historial de los pedidos realizados
Para controlar el estado del pedido
Modificar y complementar los domicilios registrados por él.
El nombre de usuario con el que se registra el Usuario no le confiere ningún derecho distinto de los expresamente establecidos en los Términos y Condiciones Generales. El registrador, en su calidad de representante de una persona jurídica, está obligado a consignar su nombre completo y dirección, respectivamente, el nombre de la persona jurídica que representa.
El Usuario se obliga a tomar todas las medidas necesarias que sean razonablemente necesarias para proteger su contraseña, así como a no revelar su contraseña a terceros y a notificarla inmediatamente ASASA.EU en caso de acceso ilegal, así como en caso de probabilidad y sospecha del mismo. Él asume la responsabilidad y el riesgo por la protección de su contraseña, así como por todas las acciones realizadas por él o por un tercero utilizando su contraseña.
V. ORDEN
Los usuarios utilizan la interfaz del sitio web de ASASA.EU celebrar contratos de compraventa de bienes y servicios, ofrecidos por ASASA.EU. En ausencia de disponibilidad de un producto, ASASA.EU se reserva el derecho de rechazar el pedido.
Los usuarios no pueden solicitar más de 3 unidades del mismo producto en un solo pedido. Después de seleccionar uno o más productos, ofrecidos en el sitio web de ASASA.EU el Usuario deberá añadirlos a su lista de bienes a adquirir. Es necesario que el Usuario proporcione datos para la entrega y elija el método y el momento de pago del precio, tras lo cual deberá confirmar el pedido a través de la interfaz del Sitio.
Al realizar un pedido, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación de que su pedido ha sido aceptado. ASASA.EU tiene derecho a negarse a firmar un contrato con un Usuario incorrecto. ASASA.EU tiene derecho a tratar al Usuario como incorrecto en los casos en que:
Existe incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales
Una actitud incorrecta, arrogante o grosera hacia los representantes de ASASA.EU Ha sido establecido
Abusos sistemáticos (tres o más veces) por parte del Usuario contra ASASA.EU ha sido establecido
VII. CÓMO HACER UN PEDIDO
Se aceptan pedidos en el Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y las horas públicas.lidaSí. Para generar un pedido a través del sitio no es necesario registrar un perfil de usuario. El pedido de un producto(s), especificado por el Usuario, se puede realizar de varias maneras:
-realizar pedidos a través del Sitio: puede realizar un pedido a través del sitio si utiliza el botón "Agregar al carrito", que se encuentra al lado de cada producto disponible. Este botón añade el producto seleccionado al carrito de la compra, tras lo cual el Usuario tiene la oportunidad de añadir más productos en el mismo o continuar completando el pedido. Al finalizar el pedido, el Usuario tiene la oportunidad de revisar los productos que ha decidido comprar, sus precios y el importe final a pagar, así como de beneficiarse de un descuento adicional si así lo ha hecho. un vale de descuento u otro código promocional. El Usuario puede completar el pedido con un perfil de usuario ya registrado, registrar una nueva cuenta o simplemente completar los datos requeridos para el pagador y el destinatario del envío: nombres, correo electrónico, número de teléfono, dirección y método de pago. Tras finalizar el pedido y enviarlo, se enviará una confirmación de los datos introducidos al correo electrónico indicado. Para cada etapa del procesamiento del pedido (confirmación de disponibilidad, envío, etc.), el Usuario será notificado por correo electrónico o por teléfono, ya que el Usuario puede controlar el estado de los pedidos actuales y anteriores desde su perfil en ASASA.EU si usó uno. Pedidos y consultas de custoLos comercializadores son procesados por los operadores de ASASA.EU dentro del trabajoking horas.
Todas las imágenes y descripciones de los productos en el Sitio son indicativas, informativas y están sujetas a cambios. ASASA.EU no es responsable del embalaje de fábrica de los productos (por ejemplo, pero no solo: falta de celulosa, pegatinas de holograma y todos los demás cambios en el embalaje o su diseño realizados por el fabricante), así como de los cambios en el aroma que los fabricantes realizan periódicamente a lo largo de los años. Todos los precios, incluidos los precios promocionales, son válidos hasta que sean modificados por ASASA.EU o por el fabricante respectivo, o el producto es retirado de la venta o agotado. Dichos cambios se reflejan en el Sitio. Los descuentos no se pueden combinar ni agregar.
VIII. REGALOS CON UNA COMPRA
A exclusiva discreción y belesperando solo a ASASA.EU Se puede añadir un regalo al pedido. El regalo para cada pedido individual puede ser diferente, dependiendo de las promociones vigentes. ASASA.EU se reserva el derecho de realizar cambios y ajustes a los obsequios ofrecidos.
IX. PRECIO DEL PEDIDO
Los precios de los productos ofertados son los indicados en la página web de ASASA.EU en el momento de realizar el pedido. Los precios de los bienes incluyen el IVA, en los casos en que esté previsto su cobro. ASASA.EU se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los precios de los productos ofrecidos en el Sitio, y dichos cambios no afectarán los pedidos que ya estén realizados. El cambio de precio es válido para los Usuarios desde el momento de su anuncio en el sitio. ASASA.EU.
ASASA.EU puede ofrecer descuentos para los productos ofrecidos en el Sitio, de acuerdo con la legislación y las normas búlgaras, establecidas por ASASA.EU. Las reglas aplicables a dichos descuentos están disponibles en el lugar donde se muestra el descuento. Los descuentos pueden ofrecerse de diversas formas (por ejemplo, promociones, descuentos por fidelidad, proporcionados de forma individual, aleatoria o como resultado de la participación en un concurso o custoencuesta mer). No se pueden combinar diferentes tipos de descuentos al realizar el pedido y la compra del mismo producto.
X. PROBLEMAS CON LA EJECUCIÓN DEL PEDIDO
La ejecución de su orden puede verse obstaculizada por cualquiera de los siguientes motivos:
Uno o todos los productos solicitados no están disponibles; en este caso nos comunicaremos con usted lo antes posible.
El Usuario ha añadido más de 10 unidades de un producto a su carrito de compra.
No se ha realizado ningún pago (retraso en el pago) por parte del Usuario
El Usuario ha especificado una dirección de entrega incorrecta o incompleta
Falta de un número de teléfono actualizado para el contacto con el Usuario
Problema técnico
En caso de problemas con la entrega por culpa nuestra, todos los costes adicionales de envío o recepción de la mercancía correrán a cargo de ASASA.EU. En el resto de casos, el envío posterior del envío correrá a cargo del Usuario.
Cuando el Usuario devuelve un producto con derecho a la devolución del importe pagado, el precio objeto de devolución se reduce en el valor del descuento, aplicado al producto y sólo se reembolsará el importe efectivamente pagado.
XI. FORMAS DE PAGO
1) El Usuario podrá pagar el precio de los bienes solicitados. El pago en el Sitio es posible a través de los siguientes métodos:
Pago a través de TPV virtual (con tarjeta). Para realizar un pago mediante tarjeta bancaria se deberán cumplir las siguientes condiciones:
La tarjeta bancaria debe permitir la posibilidad de realizar transacciones a través de la tarjeta en Internet.
Al pagar con tarjeta bancaria (crédito o débito)
Se abrirá una página de pago del banco que presta servicios a la Compañía.
En la página de pago, el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta con la que realizará el pago.
*Respecto al pago con tarjeta bancaria, el Usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:
– Al finalizar el pedido de productos en la tienda en línea, el Usuario confirma que es un usuario autorizado de la tarjeta usada, es decir, que es el titular legítimo de la tarjeta en virtud de un contrato con el banco emisor, o que está expresamente autorizado por el legítimo titular para utilizar la tarjeta.
– Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta respectiva; en caso de negativa del emisor a aprobar el pago del precio de los bienes solicitados, iniciado a la Compañía, este último no ha sido realizado y el inciso I, art. Se aplica el punto 6.7 anterior.
– La moneda de transacción para el pago con tarjeta es EUR.
XII. CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar motivo, sin pagar compensación o penalización dentro de los 14 días siguientes a la fecha de aceptación de los bienes por parte del Usuario o de un tercero en nombre del Usuario. Para hacer uso de su derecho conforme a esta cláusula, el Usuario deberá notificar de forma inequívoca ASASA.EU de su decisión legal de desistir del contrato, individualizando los bienes que desea devolver, proporcionando todos los detalles del pedido y la entrega, incluyendo pero no limitado a: contenido y valor del pedido, datos de la persona que realizó el pedido, datos de la persona que aceptó la entrega y fecha de la entrega.
ASASA.EU publica en su página web un formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato. Para utilizar el derecho de desistimiento ASASA.EU proporciona al Usuario la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente a través del sitio web el formulario de desistimiento estándar u otra solicitud inequívoca. En estos casos, ASASA.EU envía inmediatamente al Usuario una confirmación de la recepción de su negativa en un soporte duradero.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 55 de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), el consumidor está obligado a almacenar los bienes recibidos, su calidad y seguridad hasta el momento de su regreso a ASASA.EU como recibido. El Usuario se obliga a devolver la mercancía por su cuenta, junto con el recibo y la factura, entregándola a ASASA.EU o a una persona, autorizada por ASASA.EU dentro de los 16 días siguientes a la fecha en que el Usuario haya ejercido su derecho a desistir del contrato. En el momento de la devolución, la mercancía debe estar en su embalaje original, sin rastros de uso ni distorsiones del comercio (por ejemplo, embalaje roto, celulosa, laminas retiradas).bels, piezas faltantes, etc.) y debe ir acompañado de todos los documentos adjuntos: recibo y/o factura, tarjeta de garantía, instrucciones de uso, etc. Al devolver los productos, el Usuario está obligado a devolver todos los regalos que haya recibido. con la mercancía solicitada, en caso de que sean enviadas por ASASA.EU. Las reclamaciones por entregas dañadas se realizan en el momento de la recepción del envío y en presencia del mensajero, como se indica en una nota en el conocimiento de embarque y en una declaración completa de resultados en dos copias. La Declaración de Hallazgos es obligatoria para la validez de los daños y deficiencias cubiertos por el seguro. El custoEl mer, o el destinatario del envío, está obligado a solicitar una copia del protocolo, y luego adjuntar la copia al completar una solicitud de devolución. ASASA.EU tiene el derecho, a su entera discreción, de posponer el reembolso hasta que se devuelvan los bienes o hasta que se aporte prueba de que los bienes han sido devueltos, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra antes.
En caso de que el Usuario no cumpla con sus obligaciones de devolver la mercancía dentro del plazo anterior, sin notificarlo ASASA.EU por cualquier retraso y sin aportar un motivo válido para el mismo, se considerará que ha desistido de su declaración de ejercicio de desistimiento del contrato.
Cuando esté relacionado con la ejecución del contrato. ASASA.EU ha incurrido en costes y el Usuario desiste del contrato, ASASA.EU tiene derecho a retener el importe correspondiente a los gastos ocasionados o a exigir su pago.
2) El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato cuando el objeto del mismo sea:
Para la entrega de bienes, hechos a pedido del consumidor o según sus requisitos individuales.
Para la entrega de productos sellados, que hayan sido desprecintados y/o probados después de su entrega y no puedan ser devueltos por consideraciones relacionadas con la higiene o la protección de la salud, ASASA.EU reembolsa al Usuario el precio pagado por él por los bienes devueltos. Los gastos de transporte para la devolución de la mercancía desde el Customer a ASASA.EU corren por cuenta del Usuario.
Cuando los bienes recibidos por el Usuario no cumplan con las características especificadas en la página de la tienda en línea, no sean utilizados por el Usuario de ninguna manera y no hayan dañado el embalaje externo de fábrica, el costo de devolución de los bienes corre por su cuenta. de ASASA.EU. En este caso, el Customer deberá devolvernos la mercancía a través de una empresa de mensajería, indicando la empresa destinataria Trading and websystems Ltd, según el contrato específico.
En caso de solicitud de devolución de mercancía (correspondiente a las características especificadas en la página de la tienda online), el transporte corre a cargo del Usuario. ASASA.EU reembolsa íntegramente el valor pagado por el Consumidor de los bienes devueltos en la tarjeta de crédito/débito del Consumidor con la que se pagaron los bienes, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento conforme al Artículo 55 de la CPL.
Además del derecho de desistimiento, el Customer también tiene derecho a una garantía legal de 2 años por el cumplimiento de la mercancía con el contrato de compraventa, garantizada por CPL.
XIII. GARANTÍAS Y RECLAMACIÓN
El Consumidor tiene derecho a reclamar por cualquier discrepancia de la mercancía con lo acordado/ordenado, cuando después de la entrega se encuentren discrepancias con el contrato de compraventa. ASASA.EU no es responsable de la diferencia de colores, que se debe a las diferencias naturales en la reproducción de colores de diferentes modelos de monitores. Todos los productos sujetos al servicio de garantía van acompañados de los documentos necesarios con información sobre el período de garantía (según la legislación búlgara), las condiciones y el lugar del servicio de garantía.
El Consumidor no podrá impugnar la conformidad del producto de consumo con el contrato de venta del mismo, cuando en la celebración del contrato conocía o no podía ignorar la falta de conformidad.
El Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación por los bienes, independientemente de si el fabricante o el comerciante ha proporcionado una garantía sobre los bienes. Cuando la satisfacción del reclamo se realice mediante la sustitución del producto por otro, correspondiente al pactado, ASASA.EU conserva las condiciones de garantía originales del Consumidor.
Al presentar una reclamación por el bien, el Consumidor podrá reclamar la devolución del importe pagado, la sustitución del bien por otro correspondiente al pactado o la deducción del precio.
La queja deberá presentarse por escrito mediante el correo electrónico indicado o por correo postal, remitido a la dirección de la Compañía. ASASA.EU presenta en su sitio web el acceso a un formulario de reclamación. Los formularios de queja también se pueden completar en la dirección del comerciante. El derecho a elegir el lugar para presentar la denuncia. belongs enteramente al Consumidor.
El Customer debe proporcionar clear, información completa e inequívoca sobre el caso por escrito y dentro del plazo legalmente establecido para presentar denuncia a la dirección de correo electrónico: info@asasa.eu
Al presentar una reclamación, el Usuario indica el objeto de la reclamación, su forma preferida de satisfacer la reclamación, respectivamente el importe del importe reclamado, y la dirección, número de teléfono y correo electrónico de contacto. Para que el caso se resuelva lo antes posible, es conveniente adjuntar material fotográfico (sólo si el caso se refiere a un producto o productos específicos). Una vez revisado y procesado el caso, el Customer recibirá una respuesta por escrito a la dirección de correo electrónico desde la que se presentó la queja (ASASA.EU no se responsabiliza de posibles problemas ajenos a nuestro control a la hora de recibir el mensaje dentro del plazo legal.
Al presentar una reclamación, el consumidor también deberá adjuntar los documentos en los que se basa el reclamo, a saber:
Recibo o factura de la compra; así como protocolos, actas u otros documentos que establezcan la no conformidad de las mercancías con lo pactado; otros documentos que acrediten la reclamación en cuanto a fundamento y cuantía.
(5) La reclamación de bienes de consumo podrá presentarse hasta dos años después de la entrega de los bienes, pero no más tarde de dos meses desde el establecimiento de la no conformidad con lo acordado. El plazo cesa durante el tiempo necesario para la reparación del bien de consumo o para llegar a un acuerdo entre el vendedor y el consumidor para resolver el litigio.
(6) si ASASA.EU ha proporcionado una garantía comercial para las mercancías y el plazo de la garantía es más largo que los plazos para presentar la reclamación conforme al párrafo 5, la reclamación podrá presentarse hasta el vencimiento de la garantía comercial.
Presentar una queja no es un obstáculo para presentar un reclamo.
(7) ASASA.EU lleva un registro de quejas. Se envía al Usuario un documento al correo electrónico indicado por él, en el que se indica el número de reclamación del registro y el tipo de mercancía. Cuando "asasa.eu” satisface el reclamo, emite un acta al efecto, la cual se redacta en dos copias y deberá entregar una copia al Usuario.
(8) ASASA.EU en caso de reclamación válida, traerá la mercancía de conformidad con el contrato de compraventa en el plazo de un mes a partir de la presentación de la reclamación por parte del Usuario.
Si los bienes no son reparados después de la expiración del plazo previsto en el párrafo anterior, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y recibir el reembolso del importe pagado o solicitar una reducción en el precio de los bienes de consumo según el artículo. 114 de la LPC.
El transporte de los bienes de consumo de conformidad con el contrato de venta es gratuito para el Usuario. No adeuda costos por el envío de bienes de consumo ni por materiales y mano de obra relacionados con su reparación y no sufre inconvenientes significativos.
(9) En caso de incumplimiento del bien de consumo con el contrato de compraventa y cuando el Consumidor no esté satisfecho con la resolución de la reclamación, tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:
Cancelación del contrato y devolución del importe pagado por él; Reducción de precio.
El consumidor no podrá reclamar un reembolso o una reducción del precio del bien cuando el comerciante se compromete a sustituir el bien de consumo por uno nuevo o a reparar el bien en el plazo de un mes desde la reclamación del consumidor.
El comerciante está obligado a satisfacer una solicitud de cancelación del contrato y a reembolsar el importe pagado por el Consumidor, cuando después de satisfacer tres reclamaciones del Consumidor mediante la reparación del mismo producto, dentro del período de garantía, se produce una posterior falta de conformidad de la mercancía con el contrato de compraventa.
El Consumidor no puede reclamar la rescisión del contrato si la falta de conformidad del bien de consumo con el contrato es insignificante.
XIV. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
(1) Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y recursos ubicados en el sitio web de ASASA.EU (incluidas las bases de datos disponibles) están sujetos a protección en virtud de la Ley de derechos de autor y derechos conexos, belong a ASASA.EU o a la respectiva persona indicada, quien le ha transferido el derecho de uso ASASA.EU y no puede utilizarse en violación de la legislación vigente.
Al copiar o reproducir información fuera de lo permitido, así como en cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos de ASASA.EU,ASASA.EU tiene derecho a reclamar una indemnización por daños directos e indirectos en su importe total.
Salvo acuerdo expreso, el Usuario no podrá reproducir, modificar, eliminar, publicar, distribuir y de cualquier otra forma divulgar los recursos de información publicados en el sitio web de ASASA.EU.
(2) "asasa.eu” se compromete a velar por garantizar la posibilidad del Usuario de acceder normalmente a los servicios prestados. “asasa.eu” se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios prestados. “asasa.eu” tiene el derecho, pero no la obligación, a su discreción de eliminar recursos y materiales de información publicados en su sitio web.
XV. TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
ASASA.EU tiene el derecho, a su discreción, sin previo aviso, de rescindir el contrato unilateralmente, si considera que los servicios prestados se utilizan en violación de estos Términos y Condiciones Generales, la legislación de la República de Bulgaria y / o las normas morales generalmente aceptadas. Salvo en los casos previstos en estos Términos y Condiciones Generales, el contrato entre las partes se extingue al terminar la actividad de ASASA.EU o cese del mantenimiento de su sitio web.
Además de los casos anteriores, cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato avisando a la otra parte con una semana de antelación en caso de incumplimiento.
La forma escrita del contrato se considera cumplida mediante el envío de un correo electrónico, pulsando un botón electrónico en una página con contenido que es cumplimentado o seleccionado por el Usuario o marking en un campo (casilla de verificación) en el sitio web, etc. similar en la medida en que la declaración se registre técnicamente de una manera que permita su reproducción.
XVI. ENTREGA
Todos los pedidos superiores a 100 EUR se entregan con envío GRATIS.
Los gastos de envío se calculan para todos los pedidos inferiores a 100 EUR.
La entrega de la mercancía solicitada se realiza por mensajería a una oficina o dirección de entrega indicada por el Usuario en el territorio de los países a los que ASASA.EU entrega. La entrega corre a cargo del Usuario, a menos que se indique lo contrario en el Sitio.
Antes de enviar la mercancía solicitada ASASA.EU tiene derecho a contactar con el Usuario en el número de teléfono especificado por él, con el fin de concretar detalles del pedido y/o entrega.
ASASA.EU no se hace responsable del incumplimiento de un pedido en los casos en que el Usuario haya proporcionado datos personales incorrectos, incompletos y/o inexactos, incluso cuando haya proporcionado una dirección o un número de teléfono incompletos, inexactos o ficticios.
El plazo de entrega estándar es de 2 a 7 horas.king días para pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. En circunstancias excepcionales, ASASA.EU se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega informando oportunamente al Usuario. El plazo de entrega suele ampliarse durante holiday periodos como Navidad o Semana Santa, para los cuales ASASA.EU no está obligado a proporcionar aviso adicional al Consumidor.
Hasta el momento de la recepción de los bienes por parte del Consumidor, la responsabilidad de los bienes y de los documentos que los acompañan recae en el remitente, como propietario de los bienes.
XVII. CLÁUSULAS INVÁLIDAS
Ambas Partes declaran que en caso de que alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales resulte inválida, ello no invalidarálidala totalidad del contrato u otras partes del mismo. La cláusula inválida será sustituida por las normas imperativas de la Ley o de la práctica establecida.
XVIII. CUERPOS REGULADORES
Los órganos que regulan la actividad de ASASA.EU son la Comisión de Protección al Consumidor /CPC/ y la Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP), con las siguientes coordenadas:
CPC: • Sitio web: https://kzp.bg/kontakti; teléfono:+359 700 111 22 correo electrónico: info@kzp.bg dirección: 1 Vrabcha Street, pisos 3,4 y 5, Sofía, Bulgaria
Acerca de CPDP: • Sitio web: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 teléfono: +359 2 / 91-53-518 correo electrónico: kzld@cpdp.bg dirección: 2 Prof. Bulevar TsvetanLazarov, Sofía 1592
XIX. DISPUTAS
Los consumidores pueden utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (ODR), disponible en / http://ec.europa.eu/odr/, un portal de acceso único que permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver disputas entre ellos. .
AlternaLa resolución eficaz de litigios (RAL) entre consumidores y comerciantes es una conciliación extrajudicial de carácter voluntario.
Las Comisiones Mixtas de Conciliación ayudan a llegar a un acuerdo entre consumidores y comerciantes en disputas sobre contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios.
Las Comisiones Mixtas de Conciliación se designan a nivel regional y son competentes para resolver disputas entre ASASA.EU y cualquier Usuario es la Comisión General de Conciliación de la Comisión de Protección al Consumidor con sede en Sofía y área de operación en el territorio de Sofía, Distrito de Sofía, Distrito de Kyustendil y Distrito de Pernik.
el consolidaLa lista completa de entidades ADR reconocidas de los Estados miembros de la Unión Europea se puede encontrar en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Las disputas que no pueden resolverse de otra manera se remiten para su resolución al tribunal búlgaro competente.